商品について

Q天然石の商品は写真の品物を送っていただけるのでしょうか?
A一点物に関しては、写真の品物を発送させていただきますが、複数点作成している商品に関しては、平均的な石を選んで撮影しております。 色の濃淡、石の大きさ等に多少のバラつきがございますが天然素材ならではの特性としてご理解ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、1~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか?
A基本的にヤマト運輸でのお届けとなりますが、一部の商品に限り、日本郵便(簡易書留)でも対応しております。
Q配送日時の指定はできますか?
A配送日や時間の指定がある場合は、ヤマト運輸をお選びいただき、備考欄にご希望の配達日時をご記入ください。

返品・交換について

Q商品の返品はできますか?
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品の交換はできますか?
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

会社名

Altgraph

事業者の名称

横山都津里

事業者の所在地

郵便番号 :1150052

住所 :東京都北区赤羽北3-26-5-407

事業者の連絡先

電話番号 :

定休日:土・日・祝日

※お問い合わせ、ご相談等はCONTACTよりお願いします。

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金(対価)の支払方法と時期

支払方法:クレジットカード決済、コンビニ・Pay-easy決済、銀行振込(三井住友銀行)がご利用いただけます。

銀行振込をお選びいただいた場合は注文日から7日以内にお振込みをお願いいたします。
(7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。)

役務または商品の引渡時期

在庫のある商品に関しては1~3営業日内に発送させていただきます。
他の店舗でほぼ同時に申し込みがあった場合など、欠品の場合は、3営業日以内に欠品の連絡をさせていただき、引渡し時期についてご相談させていただきます。

返品についての特約に関する事項

お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、不良(破損、汚損など)があった場合、商品到着後7日以内にお知らせください。送料当店負担にて良品と交換させていただきます。また、交換が不可能な場合は返金させていただきます。

一度ご使用になられた商品。 お客様のもとで破損または汚損が生じた商品。 思っていたものと色やイメージが違うなど、お客様のご都合による返品・交換には応じられませんのでご了承ください。

リングに関してのみ、ご注文商品のサイズが合わない場合は、未使用に限り交換をお受けいたします。その場合の送料はお客様の負担とさせていただきます。
ただし、受注制作のリングの返品・交換には応じられませんのでご了承ください。